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      STATUS DE SERVIÇO
      GREVE DOS CORREIOS (NOVO)


      ATUALIZAÇÃO: 19/08/2020

      Em virtude dos informativos recebidos sobre a greve de nosso parceiro logístico Correios (que teve início às 22 horas da Segunda-feira dia 17/08) sem prazo de término definido, informamos que no momento os prazos de entrega poderão sofrer alterações. 
       

      Recebemos a informação de que os Correios já  estão trabalhando com um Plano de Contigência, todavia, sugerimos que nossos clientes possam planejar a submissão dos pedidos. Logo que recebermos novas informações sobre o status da greve, atualizaremos o status através desse canal informativo. 
       

      No caso de localidades com endereço de entrega na capital de São Paulo e algumas regiões metropolitanas de São Paulo, as entregas continuam em sua normalidade. Para mais informações sobre os prazos de entrega, entre em contato conosco informando o CEP de entrega através do e-mail concierge@verse-joaillerie.com.br 

       

       

       

       

      STATUS DE SERVIÇO  COVID-19

      A Verse tem acompanhado a situação do COVID-19 e as orientações do Ministério da Saúde, e dessa forma já temos adotado medidas preventivas junto aos nossos parceiros, colaboradores e fornecedores. Os nossos processos estão sendo continuamente atualizados e ajustados de acordo com a situação. 

       

      Sendo uma empresa 100% online, até o momento, informamos que estamos recebendo os pedidos normalmente. 

       

      Devido ao atual cenário, alguns produtos poderão estar em falta e/ou seu pedido poderá demorar mais que o normal para ser entregue. Agradecemos por sua compreensão. Fale conosco a qualquer momento para dúvidas e solicitações, será um prazer ajudar: concierge@verse-joaillerie.com.br ou SAC (011) 2362-5805 (consulte nossos horários de atendimento) 

       

       

      ATUALIZAÇÃO: 21/03/2020

      Por motivos de decreto do governo do Estado de Santa Catarina, as entregas para todo o Estado de Santa Catarina estão suspensas através dos meios de logística disponíveis. Dessa forma, informamos que os pedidos para essa região serão automaticamente cancelados até nova atualização de decreto.

       

       

       

      ATUALIZAÇÃO: 25/03/2020

      Informamos que os despachos para o Estado de Santa Catarina foram normalizados, porém com prazos diferenciados devido a limitações logísticas na região. 
      Informamos também que devido a limitações em nossa cadeia produtiva (logística), alguns itens da loja podem não estar disponíveis. Por gentileza consulte o nosso SAC através do e-mail concierge@verse-joaillerie.com.br para confirmar disponibilidade antes de realizar a sua compra. 

      O serviço de gravação se encontra indisponível devido a limitações em nossa cadeia produtiva. 

       

       

       

      ATUALIZAÇÃO: 26/03/2020

      Devido a limitações na área de logística por conta do Covid-19, serão acrescentados 3 dias úteis ao prazo normal de entrega para todos os itens da loja.

       

      Produtos de coloração mista (como por exemplo, peças com dois tons de metal) estão temporariamente indisponíveis para entrega enquanto durar a quarentena na cidade/estado de São Paulo, devido a limitações de cadeia de suprimentos (fornecimento e logística). Consulte o nosso Concierge para mais informações.  

       

       

       

      ATUALIZAÇÃO: 21/04/2020

      Produtos de coloração mista (como por exemplo, peças com dois tons de metal) estão novamente disponíveis para entrega. 

      O serviço de gravação ainda se encontra indisponível durante o período de quarentena. Para mais dúvidas, por gentileza entre em contato com o nosso SAC. 

      Devido a limitações na área de logística por conta do Covid-19, serão acrescentados 3 dias úteis ao prazo normal de entrega para todos os itens da loja.

       

       

       

      ATUALIZAÇÃO: 20/05/2020

      Devido a contingência gerada pelo Covid-19, nossos parceiros logísticos alteraram o prazo de tolerância para entregas de encomendas e correspondências com destino ao Estado do Rio de Janeiro. Como forma de segurança, sugerimos que adicionem aproximadamente 05 (cinco) dias ao prazo regular informado em nosso site.

       

       

       

      ATUALIZAÇÃO: 15/06/2020 (NOVO)

      Informamos que os despachos para o Estado do Rio de Janeiro estão com prazos de entrega adicionais. Localidades do Estado do Rio de Janeiro poderão ter um adicional de 6 (ou mais) dias úteis no prazo de entrega final para todos os itens da loja. Para mais informações, entre em contato com o nosso Concierge. 

      Os despachos para o Estado de Santa Catariana foram normalizados, porém ainda com prazos adicionais de entrega devido ao cenário da pandemia. 

      Disponibilidade retomada: produtos de coloração mista (como por exemplo, peças com dois tons de metal).

      Como forma de assegurar a segurança de nossos clientes, sugerimos que sempre se certifiquem que ao acessar nossos meios de comunicações, acessem as fontes oficiais da marca (site, e-mail e redes sociais) Não efetuamos contato, nem encaminhamos links ou efetuamos solicitações de dados através de ferramentas de comunicação (como por exemplo, SMS, WhatsApp ou Messenger). 

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

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      GUIA DE ATENDIMENTO

      Fale conosco a qualquer momento para dúvidas em relação a compras, itens & sugestões. Será um prazer ajudar: 

       
       
      Via e-mail: concierge@verse-joaillerie.com.br
      Para praticidade e comodidade. Respostas completas em até 24 horas úteis
       
      Via SAC: (011) 2362.5805
      De Segunda a Sexta-feira das 10h as 17h (exceto feriado nacionais e/ou na região metropolitana de São Paulo)
       
       
       
       
       


       
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      Para solicitar pedidos e orcamentos, envie-nos um e-mail para corporate@verse-joaillerie.com.br
       
       
       
       
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