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Devido a recesso de final de ano em nossa fábrica, todos os pedidos realizados e aprovados entre os dias 16/12/2024 e 03/01/2025 serão processados somente a partir do dia 06/01/2025 e portanto o prazo de entrega começará a vigorar somente a partir do dia 06/01/2025.
O atendimento via telefone estará fora do ar a partir do dia 23/12/2024, retornando no dia 08/01/2025.
Caso o cliente tenha alguma solicitação ou dúvida, por gentileza nos envie um e-mail para concierge@verse-joaillerie.com.br, será um prazer auxiliá-lo(a). Durante o período de recesso, as respostas serão excepcionalmente encaminhadas dentro de um prazo máximo de 2 dias úteis.
Durante o recesso, o nosso atendimento funcionará de forma reduzida:
Via telefone: indisponível entre 23/12/2024 a 07/01/2025
Via e-mail: equipe reduzida, prazo de resposta em até 2 dias úteis
Pedidos submetidos e aprovados a partir do dia 16/12/2024, prazo para processamento será contado a partir do dia 06/01/2025
Atendimento por e-mail somente durante período de recesso
Solicitações aprovadas e produtos de retorno recebidos até o dia 06/12/2024: a manutenção ou troca será finalizada e produtos encaminhadas até 20/12/2024
Solicitação aprovadas, porém com retorno dos produtos a partir do dia 07/12/2024; prazo para processamento do pedido será contado a partir do dia 09/01/2025
Em caso de dúvidas, estamos a disposição de nossos clientes através dos canais de atendimento abaixo. Será um prazer ajudar:
concierge@verse-joaillerie.com.br
(11) 2362.5805
(Segunda a Sexta das 10:00 as 17:00)
Nossos diamantes são cuidadosamente selecionados para manter um alto padrão de qualidade de nossas peças.
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Oferecemos envios e retornos gratuitos para todos os pedidos. Os nossos envios Carbon Neutral são livres de carbono.
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